Política de Privacidad de Jardines del Sol Verde
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, se informa a los usuarios de la presente Política de Privacidad sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de Jardines del Sol Verde.
1. Introducción e información de la empresa
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web, formularios de contacto, comunicaciones electrónicas, contratación de servicios de jardinería, solicitudes de presupuesto, atención al cliente y demás canales habilitados es:
- Titular / Responsable del tratamiento: Jardines del Sol Verde
- Domicilio: Calle de Alcalá, 142, 28028 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
La presente política describe cómo Jardines del Sol Verde recopila, utiliza, conserva, comunica y protege los datos personales de clientes, potenciales clientes, usuarios del sitio web, proveedores y otras personas interesadas en sus servicios de jardinería, mantenimiento de zonas verdes, diseño de jardines, instalación de sistemas de riego, poda, plantación, asesoramiento técnico y servicios relacionados.
2. Recogida y tratamiento de datos
Jardines del Sol Verde podrá tratar las siguientes categorías de datos personales, según la relación que mantenga con el interesado y los formularios o medios utilizados:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE (cuando sea necesario), firma, imagen, voz.
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono.
- Datos profesionales: empresa, cargo, actividad, datos de facturación y de representación.
- Datos económicos y de facturación: cuenta bancaria, historial de pagos, facturas, presupuestos, información necesaria para la gestión contractual y contable.
- Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies y datos técnicos derivados del uso del sitio web, conforme a la política de cookies aplicable.
- Datos relacionados con servicios de jardinería: preferencias de diseño, características del jardín o espacio verde, necesidades de mantenimiento, ubicación del inmueble, fotografías aportadas por el interesado, y otra información necesaria para elaborar presupuestos o prestar el servicio solicitado.
Los datos pueden ser facilitados directamente por el interesado, obtenidos durante la relación contractual o precontractual, o generados como consecuencia de la prestación de los servicios contratados.
El interesado garantiza que los datos aportados son veraces, exactos, completos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación que resulte necesaria.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Jardines del Sol Verde tratará los datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar consultas, solicitudes de información y presupuestos.
- Prestar servicios de jardinería, mantenimiento, diseño, plantación, poda, riego y demás servicios contratados.
- Gestionar la relación contractual, administrativa, contable y fiscal con clientes y proveedores.
- Emitir facturas, gestionar cobros y pagos, y realizar las comunicaciones necesarias para la ejecución del contrato.
- Atender incidencias, reclamaciones, sugerencias y solicitudes de soporte.
- Enviar comunicaciones comerciales o promocionales sobre servicios similares o relacionados, cuando exista base legítima o consentimiento, según corresponda.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, laborales, de seguridad y otras aplicables.
- Mejorar la calidad de los servicios, la atención al cliente y la experiencia de navegación en el sitio web.
- Gestionar la seguridad del sitio web, prevenir fraudes y proteger los derechos e intereses de Jardines del Sol Verde y de terceros.
No se tomarán decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el interesado sin intervención humana, salvo que se informe expresamente y exista base jurídica para ello.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales por parte de Jardines del Sol Verde se basa, según el caso, en una o varias de las siguientes bases legitimadoras:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado.
- Consentimiento del interesado, cuando sea necesario para determinadas finalidades, como el envío de comunicaciones comerciales no amparadas por interés legítimo o el uso de ciertos datos opcionales.
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la actividad de la empresa.
- Interés legítimo de Jardines del Sol Verde, por ejemplo, para mejorar servicios, gestionar la seguridad, prevenir el fraude o realizar determinadas comunicaciones con clientes existentes, siempre respetando los derechos y libertades del interesado.
- Protección de intereses vitales o cumplimiento de una misión realizada en interés público, cuando resulte aplicable de forma excepcional.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
5. Cesión de datos y terceros
Jardines del Sol Verde no venderá ni cederá datos personales a terceros, salvo en los casos en que exista obligación legal, sea necesario para la prestación del servicio o el interesado haya prestado su consentimiento cuando proceda.
Los datos podrán ser comunicados, en su caso, a los siguientes destinatarios:
- Administraciones públicas, juzgados y tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad, y demás autoridades competentes, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
- Entidades financieras y proveedores de servicios de pago, para la gestión de cobros y pagos.
- Asesorías fiscales, contables, laborales o jurídicas, cuando sea necesario para la correcta gestión de la actividad.
- Proveedores tecnológicos, de alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento informático, herramientas de gestión, CRM, analítica o seguridad, que actúen como encargados del tratamiento.
- Empresas colaboradoras o subcontratistas necesarias para la ejecución de determinados servicios de jardinería, siempre bajo las garantías contractuales y legales correspondientes.
Todos los terceros que accedan a datos personales estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad y a contratos de encargo de tratamiento, cuando proceda, conforme al RGPD y la LOPDGDD.
6. Transferencias de datos a terceros países
Con carácter general, Jardines del Sol Verde procurará que el tratamiento de datos se realice dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos proveedores tecnológicos o de servicios podrían estar ubicados fuera del EEE o tratar datos desde terceros países.
En tales casos, Jardines del Sol Verde adoptará las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable, tales como:
- Decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Medidas complementarias de seguridad, cuando sean necesarias.
El interesado podrá solicitar información adicional sobre las transferencias internacionales de datos y las garantías aplicadas contactando con Jardines del Sol Verde a través de los datos indicados en esta política.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos para atender posibles responsabilidades.
- Datos de clientes y contratos: durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legal aplicables.
- Datos de facturación y contabilidad: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil.
- Consultas y solicitudes de información: durante el tiempo necesario para su gestión y seguimiento, y posteriormente durante un plazo razonable para atender posibles incidencias.
- Comunicaciones comerciales: hasta que el interesado retire su consentimiento o se oponga al tratamiento, cuando proceda.
- Datos de navegación y cookies: según lo establecido en la política de cookies correspondiente y durante los plazos técnicos necesarios.
Una vez finalizados los plazos de conservación, los datos serán bloqueados y, posteriormente, eliminados o anonimizados de forma segura.
8. Derechos de las personas interesadas
El interesado podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales se están tratando.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el tratamiento en determinados supuestos.
- Derecho a la portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible y proceda legalmente.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, especialmente en tratamientos basados en interés legítimo o con fines comerciales.
Para ejercer estos derechos, el interesado deberá enviar una solicitud a Jardines del Sol Verde por correo electrónico a [email protected] o por correo postal a Calle de Alcalá, 142, 28028 Madrid, España, indicando claramente el derecho que desea ejercer y aportando, si fuera necesario, copia de un documento acreditativo de su identidad.
Asimismo, el interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, conforme se indica en la sección correspondiente.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento del interesado, este podrá retirarlo en cualquier momento de forma sencilla y gratuita, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
La retirada del consentimiento podrá realizarse mediante comunicación a Jardines del Sol Verde a través del correo electrónico [email protected] o por cualquier otro medio que se indique en la comunicación concreta o en el formulario correspondiente.
En caso de retirar el consentimiento para determinadas finalidades, ello no impedirá que Jardines del Sol Verde continúe tratando los datos cuando exista otra base jurídica válida para ello.
10. Derecho a presentar una reclamación
Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente o que no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España:
- Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
- Sitio web: https://www.aepd.es
Sin perjuicio de lo anterior, se recomienda que el interesado contacte previamente con Jardines del Sol Verde para intentar resolver cualquier incidencia de forma amistosa y eficaz.
11. Seguridad de los datos
Jardines del Sol Verde aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas físicas.
Entre otras medidas, pueden incluirse:
- Control de accesos y gestión de permisos.
- Protección mediante contraseñas robustas y, cuando proceda, autenticación reforzada.
- Cifrado de comunicaciones y copias de seguridad.
- Medidas de seudonimización o minimización de datos cuando resulte posible.
- Procedimientos de gestión de incidencias y recuperación ante desastres.
- Formación y deber de confidencialidad del personal autorizado.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna medida de seguridad en Internet es completamente infalible.
12. Información de contacto
Para cualquier cuestión relacionada con la presente Política de Privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos, puede contactar con Jardines del Sol Verde a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
- Dirección postal: Calle de Alcalá, 142, 28028 Madrid, España
13. Cambios en la política de privacidad
Jardines del Sol Verde se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control, cambios en la prestación de servicios o mejoras internas de tratamiento de datos.
Cuando se introduzcan cambios relevantes, se informará a los usuarios por los medios adecuados. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo se protegen sus datos personales.
La versión vigente de esta Política de Privacidad será la publicada en el sitio web en cada momento.